理解私域流量,我們需要先了解“流量”。
獲得流量,是有成本的。而流量越來越貴是必然趨勢,為什么?
開一家線下實(shí)體店,地段租金就是支付的流量的成本。每天進(jìn)店的人流,就是你用租金,向各個(gè)商圈購買的一次性流量。
開一家線上淘寶店,支付給平臺的傭金,買廣告位的花費(fèi),這些都是你的流量成本。
早期,進(jìn)駐淘寶、美團(tuán)等平臺的商家,由于一時(shí)之間,流量大規(guī)模從線下遷移到線上,流量大、商家少,也就是需求多、供給少,形成短暫的供需失衡,從而獲得了紅利。這個(gè)紅利,是超優(yōu)性價(jià)比,是獲得“流量”的價(jià)格優(yōu)勢和可能性。但有了紅利,就有競爭。當(dāng)越來越多的商家涌入,流量趨于穩(wěn)定,而電商獲客成本與線下趨同時(shí),紅利就逐漸消失了。
此時(shí),流量掌握在電商平臺手里,商家為了讓自己的產(chǎn)品獲得曝光,觸及更多消費(fèi)者,就需要支付費(fèi)用。
而且,流量是有限的,當(dāng)需求量增加,買流量需要支付的費(fèi)用越來越高,獲取流量的成本就變高了。
這就好比二環(huán)內(nèi)、黃金地段內(nèi)的房子數(shù)量是有限的,但買房的需求還在不斷增長,供不應(yīng)求,所以這些地段的房價(jià)不斷上漲。
競爭越來越激烈,流量成了稀缺資源,越來越貴。怎么辦?
如何獲得更低成本流量,找到新的流量紅利窗口,成為各大商家迫切思考的問題。
解藥之一,就是私域流量。
什么是“私域流量”?
如果我們把百度、天貓、抖音、京東、微信、微博看做是公域,那么電商旗艦店、商家或個(gè)人的APP、小程序、微信公眾號、視頻號、抖音號、社群,這些就是私域。
比如,用微信公眾號的方式積蓄粉絲,從用戶進(jìn)入自己的私域之后,商家就有了觸達(dá)用戶的窗口,來進(jìn)行互動(dòng),培養(yǎng)感情。
舉個(gè)例子。
現(xiàn)在,如果你點(diǎn)外賣,會(huì)打開什么軟件?大概率是餓了么和美團(tuán)。這時(shí),餓了么和美團(tuán),對于你點(diǎn)的那個(gè)商家來說,就是公域。
而如果你點(diǎn)的是麥當(dāng)勞或喜茶呢?用什么點(diǎn)?用他們自帶的小程序。對于麥當(dāng)勞或喜茶來說,自帶的小程序,就是私域。
這兩者有什么區(qū)別?區(qū)別在于,一些中小商戶,線上寄生于美團(tuán)、餓了么,是要支付傭金的。而喜茶,通過小程序自主下單,這是喜茶自己掌握的流量,不需要給平臺支付流量成本。
但是,商家或個(gè)人,耕耘、培養(yǎng)私域流量,即使不需要給平臺付費(fèi),也是有成本的,并且固定成本還不低。
比如,對于商家來說,開發(fā)小程序系統(tǒng)、加微信、做微信公眾號,這些都是純投入。有時(shí)這些固定成本的投入,價(jià)格比直接買流量還高。
那,為什么不直接買流量,要自己做私域流量呢?
因?yàn)?,私域流量是有價(jià)值的。
獲得流量是有成本的,在流量越來越貴的時(shí)候,如何獲得更低成本流量,找到新的流量紅利窗口,成為各大商家迫切思考的問題。
解藥之一,就是私域流量。
私域流量,就像是會(huì)員管理,目的是培養(yǎng)和用戶的深度關(guān)系,和用戶建立信任,并且可以直接觸達(dá)用戶。
建設(shè)私域流量,不是一蹴而就、效果立竿見影的事情,需要長期耕耘積累。
每一個(gè)商家都需要經(jīng)營自己的客群,長期擁有流量。
通過數(shù)字化構(gòu)建私域流量,自主的高頻觸達(dá)、吸引用戶,是每個(gè)品牌的未來。
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