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APP開發(fā)客戶需求多變,該如何應(yīng)對?
發(fā)布日期:2021-10-27 閱讀次數(shù):2008 信息來源: 森竹軟件


       在APP開發(fā)過程中,最為讓人頭疼和煩惱的,大概就是開發(fā)需求的變更了,在開發(fā)過程中,客戶往往一個新的想法,就會把原來的想法覆蓋掉,或者改變掉,正常情況下,可能不是大改,也有會需要大改的情況發(fā)生,而軟件開發(fā)過程中是漸進式的,是產(chǎn)品到UI到開發(fā),是一個項目落地的過程,一個較長的過程,在這個過程中,客戶的想法發(fā)生新的碰撞,產(chǎn)生新的火花,其實也是再正常不過了,有新想法,需要變更,也是軟件開發(fā)過程中的家常便飯。

        一、什么是軟件開發(fā)需求

       軟件需求是用戶解決問題或達到目標所需條件或權(quán)能(Capability)。系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標準、規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或權(quán)能。一種反映上面所述條件或權(quán)能的文檔說明。它包括功能性需求及非功能性需求,非功能性需求對設(shè)計和實現(xiàn)提出了限制,比如性能要求,質(zhì)量標準,或者設(shè)計限制。

       二、軟件需求分為三個層次,業(yè)務(wù)需求、用戶需求和功能需求—也包括非功能需求。

       1.業(yè)務(wù)需求( business requirement)反映了組織機構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求,它們在項目視圖與范圍文檔中予以說明。

       2.用戶需求(user requirement) 文檔描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù),這在使用實例(use case)文檔或方案腳本(scenario)說明中予以說明。

       3.功能需求(functional requirement)定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能,使得用戶能完成他們的任務(wù),從而滿足了業(yè)務(wù)需求。所謂特性(feature)是指邏輯上相關(guān)的功能需求的集合,給用戶提供處理能力并滿足業(yè)務(wù)需求。

       三、APP開發(fā)需求變更應(yīng)對之策

      1.對軟件需求進行有效管理

      在項目簽訂之前,通過思維導圖、功能列表等多種方式幫助客戶進行功能梳理,最大限度的減少將來可能存在的需求變更。并將功能情況列入合同內(nèi),作為依據(jù);

       在項目開發(fā)過程中,對需求變更進行有效控制,一方面,在產(chǎn)品原型設(shè)計階段,與客戶反復確認,以免進入后期開發(fā)再有新的變更。第二,減少過濾不合理的需求,從產(chǎn)品的功能和用戶的角度給客戶合理的建議;第三,對于UE開發(fā)過程中,實在需要修改的需求,較小的需求變更,可以接受的需求,可以幫助客戶實現(xiàn),提高客戶滿意度;對于較大的變更,對整體開發(fā)有較大影響的需求,需要對軟件進行重新評估,看客戶是否接受在下一期開發(fā),或者本次需要開發(fā)的話,需要對新功能的情況進行評估。第四,一旦UE確定后,UE將無法再次變更,因為后續(xù)開發(fā)都會以此為依據(jù)。

       2. 在系統(tǒng)開發(fā)完成后,客戶再次提出新的需求

       這種情況下,基本上考慮是約定之外的新的開發(fā)需求,要分析客戶要改變的具體的是什么內(nèi)容,如果是一些小需求,可以在下次版本迭代時進行開發(fā),在原來基礎(chǔ)上增加一些小的修改。如果是較大的基本的核心功能都需要更改的話,那么可以在二期項目中,需要進行大的升級或者重構(gòu)時,重新評估來滿足客戶的需求。而且要防止客戶濫用提需求的權(quán)力,對于一些不合理的需求,還要去引導客戶,讓他們理解這個功能的不合理的地方,從而重新修改需求或者放棄。

       總的來說,軟件需求變更并不可怕,最重要的是需要合理的控制和應(yīng)對,小修改,滿足客戶,提升客戶滿意度,大修改,重新評估,客戶也是可以理解自己的需求變更的。最無法把控的就是前期需求不清晰,或者客戶不認可需求的內(nèi)容為新增需求的情況,所以,文檔化管理、前期約定,對雙方都是更好的保障。


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